六年前的老客户 除夕当天座驾被人把车壳碰烂了

六年前的老客户 除夕当天座驾被人把车壳碰烂了，春节后加紧时间订车壳配件，等配件一到货，丝毫不耽误立即派人上门帮客户修车。

（北京昌平南口镇示意图）

住在北京昌平南口镇东升街的王阿姨，也是 和美德的老客户了，六年前找马师傅选购了一台S5491智能代步车，1年前也是在和美德选购了一台HMD-339代步车，两辆车一直用得很好，没有出现过任何问题，很是放心。然后在这个刚刚过去的春节，正好是除夕当天，在小区里不小心被人把代步车的车壳碰烂了，虽然也能继续使用，但是影响美观，不得不找马师傅订配件抓紧维修。

（和美德老客户被损坏车壳的代步车）

马师傅接到王阿姨的售后报修电话，当时就想马上就给王阿姨修好，以免阿姨在使用过程中影响心情，然而直值春节期间，车壳也不是常用配件，在北京没有备货，外地的快递又发不进来，不得不让王阿姨先等着。

（不吃饭不让走）

春节假期刚刚结束，马师傅立即订了车壳配件，等配件已一到货，立即联系王阿姨，及时给阿姨上门给更换配件。南口镇离马师傅所在的和美德草桥店有30多公里，马师傅一天也没耽误，车壳刚到货，就马不停蹄的驱车上门，第一时间帮阿姨修好了车，阿姨挺高兴，而且特别信任马师傅，热情的留下马师傅必须吃完饭再走......