最近一款热销全球的舒莱适电动代步车在我们店卖的很火爆,它轻便可折叠,放汽车后备箱是完全不成问题。还可上高铁飞机,可进地铁,,超市,公园等公共区域,相比其他代步车续航里程更远,这是其他具有的独特功能。
四月初有位客户通过微信询问了有关车的性能,材质,以及使用等各方面的问题。我把每个问题都透彻的讲了一遍,有问必答。经过近半个月时间沟通客户这才放松了一点警惕性,像朋友似得与交心道:其实这车网上看起来比较满意,但是给人的感觉不真实,见不到实物,网上好多卖假货的。对于一个工薪阶层的人来说这也不是一笔很小的数目,最关键的不知道实物的真假,母亲年纪大了腿不是很好,自己又是家里的独身女,希望您能够明白作为一个工薪的心酸。其实我也很理解客户的想法,最终给客户提供了一项优越的服务,让客户下单后来我们实体店先看货,满意就提货不满意随时退款,这样对客户半点损失都没有。我们做得多不要紧,辛苦点不要紧,多协调下不要紧,最关键的是让客户能够找到最适合自己的产品,找到最满意的服务。
客户最终提货的时候很顺利,到实体店见到实物了爱不释手,后来跑来网上感谢我,感谢我们店里所有的同事,说我们让他的孝心得到了释放,母亲特别高兴。