您的满意是我们努力的方向——和美德C4电动代步车

春季三月，北京的气温开始回升，草长莺飞，春暖花开，一切都在复苏，充满希望。

最近的到店体验代步车的客户也在逐渐增加，天气好了，都想出门转转，去公园赏花，看百花齐放。

隋叔叔是在2023年刷抖音视频，看到了和美德代步车，加上了微信，目标很明确，想要能坐两个人的代步车，续航远一点，根据使用情况推荐了和美德C4电动代步车，续航远动力强，可以装亲子座，和美德实体店在安贞桥定位也发给了他，那会马上就到冬天了，不怎么出门了，叔叔一直没过来。

2024年3月17日那天，店里还挺忙，进来一位叔叔，说想看看C4，聊了几句说有我的微信，就想起来了，当天店里还真没有现货，连亲子座都卖没了，试了大小差不多的普拉德维多利亚，开法都是一样的，拉着就走松手就停，操作简单上手就会了，又对比了视频，问好整车的参数，选择交了定金，货到付款。叔叔说还是考察了挺长时间的，找你们买，一方面是看好这款代步车，另一方面是有实体店比较放心，虽说离的不太近，但是坏了有地方修。叔叔一说话，就知道是个条例特别清晰的人，付了多少定金，多少余款，让送货的时候一定带POS，金额较大需要刷卡，带上正规发票，和赠给他的赠品，写清保修范围，盖上公章。也看了看其他的老年用品，就回家等待收货了。

三天后新车到了店里，需要送到顺义区，他家这个地方我是知道的，离蟹岛很近，送到了地方，店里的师傅进行了详细讲解，在组装座椅的时候还出现了一个小插曲，厂里出厂的时候座椅的柱子开孔偏了一点，导致装上座椅有一点偏差，叔叔说没事，师傅还是坚持下午去给叔叔换了一根柱子，买车就买个心仪的，别的地方咱们也不凑合，一定让您满满意意的，回来师傅说这个老爷子都八十多岁了，都不敢相信，来的那天看起来腰背挺直，耳聪目明的，精神状态饱满。

过了几天叔叔打电话来给了反馈，说走了30公里，还有3格电，问问充电要多久，在充电桩充着呢，快充满了好过去看看，问他满不满意，笑着说还行，能让他去远一点的地方了，买买菜也方便，让他在使用看看，有问题再来电话。

在接待客户的过程中，有些人说，年纪大了，要多问一些，你们不要不耐烦啊。做了老年人服务的这个行业，这么多年我们耐心早就锻炼出来了，总是怕客户回去忘记怎么用，选好了代步车后，都要把功能从头到尾在讲解一遍，留好店里的电话，不会用了，随时打电话过来，用心做好每一件事，认真对待每一位顾客，以诚信为本，用心服务，和美德全体工作人员始终把客户满意度作为衡量我们工作的唯一标准。