信任和被信任是开心快乐的基石

猜想您最近也参与了那个百亿项目吧，是的，我也参与了。影片华丽丽的特效我也不懂，但是萦绕其中的浓浓的亲情、友情和师徒情令人震撼，他们彼此之间的信任是构成他们良好关系的基石，他们显而易见是开心快乐的，不管是付诸信任的人还是被信任的人。

信任，是一种能力；被信任，是一种更重要的能力。我特意摘录了一段哈佛教授的TED演讲到这里，希望我们能一起学习和进步。她说，被信任，是三个子能力的叠加：
1）同理心。理解别人，站在别人的出发点思考问题。想想他要什么，而不仅仅是自己要什么。
2）逻辑。观点有强大的逻辑支撑，并且有能力清晰地表达逻辑的人，更容易被信任。
3）真诚。发自内心的真诚，不伪装，不迎合，说实话。这样的人，相处简单，不担心被骗。
同理心，逻辑，真诚。具备这三种子能力，你更容易被信任。做同样的事情，你更容易成功。

我做了二十年的销售了，关于信任和被信任，也有许多的案例和体会，分享两三则希望可以启发大家。

河南郑州一位刘先生，在视频号上看了我们和美德3024可以遥控折叠和展开的视频，觉得特别好，想给父母买一台，经过对功能和参数以及使用和售后情况的充分沟通后，他很快就直接微信转账了12800元货款，让我们尽可能当天发货。收获了客户满满的信任以后，我们也倍感荣幸，也为了客户收到货使用方便，当天下午我们就装好电池调试好代步车然后从北京天通苑发货了。刘先生第三天收到了货，他自己随意鼓捣了一会儿，但是车子没有能正常的展开和折叠，搁一般人有可能会怀疑我们没有检查好代步车或者说你给我发了残次品，但是这位刘先生不是一般人，他情绪很稳定，给予了我们满格的信任，他说可能是自己不太会操作，是哪里弄错了吗？现在车子不能正常使用遥控器。经过技术人员的微信对接和指导，很快就重新对码完成并正常使用了。

上海徐家汇一位阿姨2023年6月在和美德购买了一台代步车，最近一直找我要换货或者让我帮她卖掉，“车很新的，你一句话就帮我卖出去了！我可以承担20%的损失，你给我80%的货款就行！”二手车的销售定价这么高，说真的很难找到合适的买家啊。我表示了会帮忙留意。这位阿姨很小资，说是家里条件挺好的，透过窗户就能看到外滩，当时购买使用了一阵子以后，对于我的服务特别满意，还执意要给我发一个红包表示感谢，当然我没有收。就是同一个人，最近因为不想要这台车了，彻底的不想信任我了，我自认态度诚恳的给予了一些建议，但是这位阿姨找到我们都认识的一位朋友那里，把我们公司、我们产品以及我这个人狠狠地骂了一通，说话极其难听，甚至怀疑曾经的货款被我个人吞了，现在想让我吐出来很难吧……好吧，信任完全崩塌。这位阿姨威胁我要去找相关部门投诉反馈等等。可是，我到底哪里做错了呢？我违反法律违反道德了吗？

这位阿姨既不想信任别人，也寝食难安的折磨自己，既然家里条件特别好，那是否考虑捐给别人呢？

信任是各种关系构建的基石，也是开心快乐的源泉！在理性分析的基础上，只要不是盲目的信任，富有同理心，付诸真诚，相信我们大家都能收获信任，获得成长，获得开心和幸福！