十年老客户带给我的感动瞬间

前两天听一个心理学讲座，说高敏感高共情是一个被低估的天赋，所以大家以后别为自己“感时花溅泪，恨别鸟惊心”而不好意思了。我恰好也是很容易共情的人，最近就被几个十年的老客户触动了内心，和大家分享一下。

吉林长春的宣先生前几天联系到我，说自己家有一台十年前从和美德购买的手动轮椅，现在轮胎老化了一块一块的脱落，想着要么换轮胎要么买一台一模一样的轮椅，就是内心有点忐忑，毕竟十多年了，这款轮椅还有吗，还能找到一样的吗？大家也许会说，技术日新月异，为什么还必须买以前的老款呢？原来这台轮椅对于母亲有非常特殊的意义，这是父亲的遗物，看着用着还是一个念想，哪怕拆新轮椅上的零部件换上，还是有不一样的情分在里面的。

根据宣先生发来的图片，我很快认出来型号了，的确不是我们的常卖款了，赶紧联系同事联系工厂，想尽一切办法抓紧给宣先生配上这台轮椅。虽然只是一个小小的轮椅，但对于这位先生的母亲来说，却承载着对亲人的深深怀念。我们小心翼翼地包装，确保每一个细节都和原款一致，只为那份珍贵的情感得以延续。当天晚上顺丰发出，连和美德的小蓝标都是贴在了一模一样的位置。和美德人愿意帮信任我们的客户达成心愿。

昨天北京丰台的一位先生打400电话联系到我，他的电动轮椅买了十多年了，现在需要更换电池，是第一次需要更换电池，真的让我大吃一惊！加了微信以后才知道，原来使用的是和美德XB333双锂电电动轮椅，这位先生行动不便，不方便独自出门，可能需要我们师傅上门服务。因为原装电池价格过高，我们觉得也不是很划算，建议客户考虑另外的替代方案，客户表示很信任我们，十多年来，电动轮椅一直用得挺好的，这就是铁证啊，愿意继续毫无保留的相信我们！不管后续怎样，我们都为客户持续的信任而倍感荣幸，一定继续尽全力做好我们能做的！

《戏台》刚上映我就去看了，当时还没有这么铺天盖地的分析和亮点解析视频，很多地方看的时候笑里带着泪，确实挺感动的。正如同陈佩斯老先生说的，永远把观众当明白人，别想糊弄观众，不管潮流怎么变，该守的规矩一寸都不能让。同理，我们永远用一颗赤诚的心去服务客户——路遥知马力日久见人心！