吉林敦化孝顺女儿为妈妈选购Hemeide电动轮椅EY1000,这是一位孝顺女儿的选择,也是不平凡不太顺利的一次购物,非常感谢客户对Hemeide的支持和理解,也希望这位孝顺女儿回日本后,她的母亲依然能够顺利的出行,也祝愿这位母亲身体长寿。
(孝顺女儿的母亲开上电动轮椅喜笑颜开)
这个客户购买Hemeide EY1000电动轮椅的案例已经是两周以前的事情了,她是一位孝顺的女儿,很早就出国去了日本,每年回国一小段时间,在家的时候,会尽量抽时间陪伴自己的母亲,做一位孝顺的女儿,以弥补自己去日本后对母亲的思念之情。这位客户早在两周前就找到北门湖电动轮椅代步车电动爬楼机商贸中心,希望购买一款电动轮椅,刚开始这位大姐并不知道是什么型号的,只知道是一款黄色的电动轮椅。通过加微信后发照片确认,才知道大姐是想购买Hemeide电动轮椅,型号是EY1000型,也是她一眼就相中的电动轮椅型号。
(刚收到货在组装EY1000电动轮椅)
这位大姐是非常孝顺的一位女儿,再过半个月就要回日本了,所以想立即给母亲购买一台电动轮椅,方便妈妈出行,在她回日本之前能够多教教母亲怎么使用电动轮椅,等母亲操作非常娴熟后,她也能安心的去日本。既然确定了想购买的电动轮椅型号,具体怎么购买就变得很简单了,这位大姐直接选择了付定金+货到收余款的模式,流程简单,微信付定金,余款由物流公司收款,这也是北门湖一直以来的操作流程之一。
不过,事情遇到了曲折,大姐所在的地址是吉林敦化下面的一个小镇,电动轮椅是大件商品,这个款式有几十公斤重,这个小镇都不在北门湖合作的几家物流公司的派送范围之类,也就是说,要么大姐换一个敦化市区的地址,要么选择到敦化市的物流点自提。既然不能选择派送到镇,大姐就找了一个敦化市的朋友帮忙,让发货到她的朋友店里帮忙代收代付,这样就没有问题了。在付完定金后,北门湖工作人员立即着手让库房安排发货,电动轮椅很快按要求打包好,等待物流公司前来取货。然而事情很不凑巧,经常合作的物流公司之一百世快运因为运输的货物带电池事宜刚刚被总部处罚过,百世快运拒绝承揽这件货物;随即换另外一家合作的物流公司安能物流,安能物流虽然能送到敦化市,但是由于敦化加盟网点的问题停止了代收款业务,只能正常派送不能收款。在一番斟酌后,北门湖工作人员选择了直接安能物流派送,货款收货后再找客户付款。
(先在室内练习使用)
3天后,大姐没有收到货,5天后,物流显示货物还没有到达敦化,一周后,物流信息还没有更新,大姐着急了,不停的问客服,客服也比较着急,不停的问物流公司,最后终于搞清楚了问题,两个原因:1、货物从吉林周转到敦化出了点状况费了不少时间;2、物流公司给大姐的朋友打电话一直没接,所以迟迟没有派送。大姐着急,想早一点收到货,等不及第二天派送了,直接打车去了敦化市自提货物,第一时间让母亲用上了电动轮椅。
(女儿带着在室外练习电动轮椅操作)
在这期间,还有一些故事,其实也挺曲折的,就不一一累述了,比如大姐收货的时候不小心伤了手指头,找的车无法装下电动轮椅,不得不再找别的朋友帮忙送一趟,收到货发现有磕碰等等问题。不过,一切最终还是比较顺利,大姐很开心,每天带着母亲出门练车,不亦乐乎......