需要用电动轮椅一个月：租一个合适还是买一个合适？

需要用电动轮椅一个月，租一个合适还是买一个合适？看到这个标题，也许让人想到是电动轮椅的出租业务，其实不然，Hemeide今天要讲的不是电动轮椅的出租业务，而是一个客户案例，一个购买电动轮椅的客户案例。

（Hemeide电动轮椅老年人电动代步车）

作为经营电动轮椅十多年的专业公司，Hemeide的主营产品之一就是电动轮椅，电动轮椅品种多服务好，受到全国众多消费者的好评，特别是在北京，Hemeide可以算是“最”专业的电动轮椅经营企业之一，所提供的电动轮椅涵盖各种使用需求，并且价格特别低，而且全北京都能免费送货和上门提供售后服务，领先同行业的服务水平和产品品质要求，故而能够得到消费者的支持和信任！在销售电动轮椅的同时，Hemeide也提供电动轮椅的租赁业务，对于短期使用电动轮椅的用户来说，租赁一台电动轮椅比购买一台更适合，比如到北京来游玩3天，租赁Hemeide电动轮椅3天时间也就300元钱，如果选择购买一台则至少两三千元甚至七八千元，投入相差很大。

（Hemeide电动轮椅老年人电动代步车）

前段时间，有位想要到Hemeide租赁电动轮椅的用户却与众不同。那是一个晚上，大约七点半，笔者接到一个客户的电话，说要到店里来看电动轮椅，她就在店门口，问我们店员在哪里，她想租赁一台电动轮椅。这位客户不知道的是，店员已经全部下班回家了，店里并没有人，一直以来Hemeide正常的工作时间是早上9点到下午6点，不是特殊情况的时候，晚上7点多是没有店员在值班的。由于当时也有别的事情在忙着处理无法抽身，笔者告诉来电者，今天确实没有办法赶过去了，如果只能晚上过来看电动轮椅，可以哪天来之前提前告之一下，Hemeide安排人晚上在店里等着接待。

（Hemeide电动轮椅老年人电动代步车）

不料第二天，在没有提前电话联系Hemeide的情况下，也是晚上7点多，这位客户又打电话来了，还是说过来看电动轮椅想租赁一台的，已经到了怎么我们店里还没有人。这下可急坏了我们，由于客户提前并没有告知当天晚上要过来，所以没有安排人在店里等待，但是也不能让客户一直等着，随即答应客户让先去附近吃个饭，笔者马上开车到店里来接待。8点左右，抵达店内，等了10多分钟，客户也吃完饭过来了，随便聊了几句，才得知这位客户的需求不太好满足：她想租赁一台电动轮椅，时间是一个月，而且想要一台全新的轻便型电动轮椅，这下就有些为难了。

Hemeide出租电动轮椅业务，一般都是几天时间，租金100元每天，最长时间也就一个星期租金可以稍微优惠一点点。现在是一个月的时间，这种情况还没有出租过，按照正常的租金计算，那就需要两三千元了，即使打个折，也得1000多元，而且这位客户还希望自己挑选一台想要租赁的电动轮椅，要重量“最”轻的款式，而“最”轻的电动轮椅款式，Hemeide没有出租过，目前的轻便电动轮椅的库存都是全新车，如果是拿一台全新的电动轮椅来出租一个月，那租金也不会太便宜，这下可烦了难。

（Hemeide电动轮椅老年人电动代步车）

经过详细沟通和分析利弊，才明白这位客户是想给自己的母亲租赁一台电动轮椅使用，但是由于没有电梯又住在4楼，又不知道自己的母亲是否适合用电动轮椅，或者哪种电动轮椅适合她，所以想租赁一台电动轮椅使用一个月来看看是否合适，如果合适就买下，如果不合适就付租金。笔者与她详细算了一笔账：租赁一个月时间，租赁的又是一台全新“最”轻的电动轮椅，租金也得接近2000元了，如果购买一台相似的重量稍微重2KG的全新电动轮椅，价格也才3000多点，这样的话，还不如直接购买一台更合适。并且，Hemeide可以承诺，租赁改为购买，回去后就可以马上使用，带着母亲出去用电动轮椅几天，如果合适就不退，要是不合适，随时回来全款退货，即使影响二次销售也可以全款退款。

在这种权衡下，最终彻底打消了用户的顾虑，这位客户还是选择购买一台Hemeide 5519型轻便电动轮椅，重量17kg，全铝合金材质，价格3000出头，买回去就可以开始使用，如果觉得不合适，可以3天内随时过来全款退货。客户赞成这种方案，很愉快的选择购买一台Hemeide 5519轻便电动轮椅，笔者直接带上一台全新的电动轮椅随同客户一起送到家，到今天为止，已经十多天过去了，老人也比较满意，她对Hemeide的服务也赞叹不已！