和美德218号讲解一个没人管的老人艰难购买代步车的历程

今天和美德218号给大家介绍一个真实和现实的故事，有天，和美德西直门电动轮椅代步车精品店突然店里来了一位88岁的老爷爷，他姓张，开着一台非常破烂的电动四轮电动代步车，不知从哪儿买的这款电动四轮代步车，他说没人管他修了，由于腿脚不好无法正常走路，不得不每天开着这个破旧的电动代步车出行。

（老人每天骑着一台破旧的电动四轮代步车出行）

就这样他还开着来我们店里好几趟，想再买一辆智能老年人电动代步车，因为他岁数太大没有家人陪同我们是不敢卖给他的。和美德218号就向这位老爷爷要了他儿子的电话，打给他儿子，他儿子跟我回复说先让老爷子回去，让发我们店里地址，他抽时间来我们店里给老爷子买车，随即也把地址发了过去。于是就让这位老爷爷回家了，并跟他说过几天您儿子来给您买，然后老爷爷回去了。

（这位没人管的老人选购了这一台二手代步车）

过了三四天这位可怜的老爷爷又来我们店里说他要买车，和美德218号又给他儿子打电话，他儿子跟和美德218号回复说老爷子的代步车还能开，暂时不用管。于是和美德218号很无奈跟这位老爷爷的儿子讲，他家老人的电动四轮代步车轴承都歪了会有危险，这位老爷爷的儿子回答说好，又说把您店里地址给我过几天我去看看，然后我就跟这位老爷爷讲您儿子有时间来给您买您回去吧。这位老爷爷他不走就说他要买车，而且这位老爷爷得过脑血栓说话都讲不清楚。和美德218号半懂半蒙的回答这位老爷爷的问题，用笔写文字来交流，他没有多少钱想买一辆便宜的智能老年电动代步车。和美德218号只好简单的跟这位老爷爷介绍了一下产品，老爷爷说回家考虑一下并跟家人商量一下。

（老人选购那台二手车，就是上图中的同款车型，全新车价格8800元）

过了几天又来了还是一个人，和美德218号又问孩子怎么没来，您一个人买车我们不敢卖给您，老爷爷说孩子忙没时间来，可是他还要继续生活，没有电动代步车他根本就不能行动，现在的那台旧代步车已经很难再骑行了。听这位老爷爷讲他闺女跟女婿和他一起住，就这样来回好几趟，最后这位老爷爷给和美德218号他女婿的电话，于是和美德218号就给他女婿打电话，他女婿也是说有时间他过来看看。然而又是一个多星期过去了，他的女婿也没有来，后来陆续又给老人的女婿、儿子、闺女打过几次电话，每次的回复都类似，也没人帮着解决老人的出行困难，时间拖来拖去就过去了一个多月。直到有一天，老人又来到店里，要我们再次给他女婿打电话，他女婿回复说：“我们没时间管他，你们有便宜的就卖给他出任何问题我们都不会找你们，我担保你们放心的卖给他吧”，就这样有了他女婿的通话保证我们勉强答应卖给老人一台，刚好我们有一辆美国Pride　gogo二手车才两千多卖给了可怜的老爷爷。现在，老人每天出行完全靠这台代步车，否则都走不了几米远，也没有人管他，我们也有些担心，但更多的是无奈。

（和美德西直门电动轮椅代步车精品店实景）

那天刚好也有一位买了我们遥控折叠智能老年人电动代步车的客户也在店里，这位客户买的遥控折叠代步车说因为轮小要换车，同事在接待她，和美德218号还是跟那位老爷爷耐心的回答他的问题，就是因为服务态度好，觉得小轮子的也能满足需求，于是感动了购买遥控折叠代步车的那位客户，那位客户走的时候说你们的服务态度太好了，就这样那位购买遥控折叠代步车的客户回去以后再也没来换车，并且打电话说就看你们这种服务态度我也不给你们添麻烦。