遇到一个电动爬楼机客户 不知道是真老师还是假老师

一般来讲，对于商家来说，如果要写一些客户案例或者宣传文章，商家基本上都会写一些正面的内容：比如“某某客户又选购了一款我公司的**产品”，“我公司的某某产品又获得了**机构的认可，”贴心的服务让某某客户赞不绝口“等等诸如此类的文章内容，很少会写一些失败的案例或者是一些对客户不满的案例。今天，和美德108号就来写一篇真实的失败并且对此客户不满的案例，同时不免还要抛出一个疑问：这个唯思康电动爬楼机的客户，是真老师还是假老师？

（适合老年人的唯思康电动爬楼机）

笔者平时睡眠质量不太好故而经常睡懒觉，话说是一周以前的某天早上，大约7点，笔者还在懒床，突然手机叮叮叮的响起来了，赶紧接听：原来是一位客户打过来的，听声音是一位中年女士，说话声音洪亮语速很快，大概意思是在网上看到一款唯思康的电动爬楼机，觉得挺不错，问我们的销售地址在哪里，让加个微信把地址位置发给她，她今天就要过来看看，让赶紧加她手机号的微信发地址位置。

笔者不敢怠慢，睡意全无，立即打开微信添加对方的手机号微信，看头像是一位中年女士，微信昵称是刘老师，立即点击添加到通讯录发送验证申请，怕对方没看到于是连续操作了三次添加对方微信好友，在这个过程中坐在床边等了接近10分钟，一直没有反应。于是立即给对方手机发送了两条短信，一条短信告诉对方已经添加了微信让审核通过下，另外一条短信发的地址文字信息，但是又等了5分钟还是没有反应。想着这位客户可能是在上班路上或者在忙别的，也许晚点看到了会回复的，笔者也就不再等待，起身去洗溯准备去上班了，在路上又试着添加了两次微信，还是没有得到反馈。9点钟左右到了办公室，忍不住给这位微信昵称的刘老师打了个电话，告知添加了微信好友申请让通过一下验证，这样方便给她发送地图位置，刘老师满口答应说马上马上，但是一直到中午12点也没有任何消息，怕对方忙，也就没有再打电话。

（适合老年人的唯思康电动爬楼机）

一直到当天下午4点左右，刘老师的电话又来了，问怎么还没加她的微信，笔者回复说添加了好几次好友申请，让通过一下验证，同时把详细地址都说了一遍，也告之地址短信也发了两次，刘老师也没表现出惊讶，只是说了句”好，我知道了“。同时又添加了两次对方的好友申请，过了几个小时还是没有反应。就这样反反复复重演了3天时间，期间又给刘老师去过两次电话，刘老师也给笔者打了2个电话让加她微信，但每次的结果也都是大同小异无疾而终，也就没再主动联系对方了。直到3天后的下午，刘老师突然又打电话来了，让加微信，这次是我有些惊讶，立即又提交微信好友申请对方几秒钟就通过了验证，随即给对方发了一个地理位置（应刘老师的要求，发了是一个就近的地址，笔者不在那个门店）。

没想到，这个刘老师虽然从没见过也没用过电动爬楼机，这次动作却很迅速，不到1个小时就赶过去了，又不到1个小时就交钱订了一台电动爬楼机，拿了交款凭据后随即就回家了等着第二天送货。第二天，还没送货之前刘老师发微信来了“我不喜欢那个，给我退了吧，我喜欢另外一种”，并发了一个图片过来。笔者随即问刘老师“是喜欢哪样的呢，给换一个你喜欢的另外一种可以吗，你图片那种我们也有现成的呀，如果确实都不喜欢，或者是在别处找到了更合适的，可以告诉我，也没关系，可以退款给您的，您直接把交款凭据拿过来退钱就行”。

（适合老年人的唯思康电动爬楼机）

这次又跟之前一样，半天没有回复，再次接到刘老师的回复是微信语音通话“你们是个什么公司啊，退个钱还我要去一趟，是不是想骗我钱，直接退我就行了，不然我告你们去，我还要投诉你们”。笔者只能跟刘老师解释“您是到现场直接交款的，并拿走了纸质的交款凭据等着送货，如果要退钱需要把这个凭据拿回来，不然以后可能会有纠纷，您说是不是，您可以邮寄回来或者拿过来都可以”。刘老师哦了一下就没有下文了。再次联系又是各种威胁和要举报要投诉我们之类的，就是不提收款凭据的事情。僵持了2天，刘老师又突然自行到了现场交回了收款单据，财务也随即给转账到她指定的账户（笔者不在场，当时也不知道此事），事情也许就这样结束了。

其实没有结束，过了1天，刘老师突然又发了微信“你们怎么还没退钱呀，是不是想讹钱，我马上就去工商投诉和举报你们去”，笔者一时有些发愣回复说“我不清楚此事，了解下以后马上回复”。随即咨询了下另外部门的同事，并要来了银行转账截图以及时间，3分钟不到，把转账实时到账的截图与时间都发给了刘老师，告诉她，钱款在昨天她交回收款凭据的时候就已经退到她账户了。跟往常一样，刘老师没有任何反应，再次来询问还是那么两句话，也就不再长篇累牍了。

（适合老年人的唯思康电动爬楼机）

和美德108号-最后给刘老师发了一条微信，内容是：

（省略附上的转账截图）这是昨天下午4:03分的转账记录，您自己查查看，是您离开店面几分钟内的转账及时到账记录，您随时可以自己查询退款是否到账。我不知道您是真的老师，还是假的老师，如果是真的老师，我想说两句，我觉得您不太适合做老师，理由有二： （1）、您做事特别急躁，无论是买东西还是退货，特别急，没有主见，随性而为，不够严谨，大部分的客户购买贵重商品都会仔细考虑再决定是否购买，而您购物与退货都是特别随性，做老师的一般心态都比较平稳而不是这种急躁的心态； （2）、您不相信商家的任何人，总觉得外人全是坏心眼，动不动就是投诉举报，好像商家全是见钱眼开的势利小人，持有这种理念也不适合做老人教育他（她）人。